Legal
Libro de reclamaciones
De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), DIKEL S.A.C.pone a su disposición el siguiente libro de reclamaciones virtual.
¿Cuál es la diferencia entre queja y reclamo?
- Reclamo: disconformidad relacionada al producto o servicio.
- Queja: malestar respecto a la atención al público.
Registrar reclamo o queja
Completa el siguiente formulario. Recibirás un código único de seguimiento al finalizar.
Plazo de respuesta
DIKEL S.A.C. responderá su reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles contados desde la recepción.
Información complementaria
Si el consumidor no está conforme con la respuesta brindada o la empresa no responde en el plazo legal, puede acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi):
- Web: www.gob.pe/indecopi
- Línea gratuita: 0800-4-4040
- Lima: (01) 224 7777
Datos del proveedor
- Razón social: DIKEL S.A.C.
- RUC: 20518966881
- Domicilio: Jr. Cusco 752, Int. 142 — Lima 1, Perú
- Email: ventas@dikelsac.pe
- Teléfono: 01 4265481
¿Tienes una consulta general que no es un reclamo? Escríbenos directamente.
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